Conditions générales du service Fiche Pro Les-Artisans.fr

1. Objet du service

Le service Fiche Pro permet à un artisan ou professionnel du bâtiment de créer une page de présentation publique sur Les-Artisans.fr. Cette fiche peut contenir des informations relatives à l’entreprise, au métier exercé, à la zone d’intervention, aux coordonnées, au SIRET, à l’assurance déclarée, aux spécialités, aux prestations et, selon l’offre choisie, à des options de visibilité supplémentaires.

2. Offres disponibles

Le service Fiche Pro est proposé en plusieurs niveaux : Basic gratuit, Pro, Premium et Premium+. Les offres payantes sont annuelles et peuvent être affichées sous forme de prix mensuel indicatif afin de faciliter la lecture commerciale.

L’offre Basic permet la publication d’une fiche pro gratuite, avec affichage possible de publicités. L’offre Pro permet notamment la désactivation des publicités, l’affichage du logo de l’entreprise et l’ajout d’un lien vers le site internet de l’artisan. L’offre Premium ajoute un formulaire de contact exclusif. L’offre Premium+ ajoute, en plus des avantages Premium, un accès annuel aux demandes clients correspondant au métier et au département déclarés sur la fiche.

3. Exactitude des informations déclarées

L’artisan est seul responsable des informations qu’il renseigne sur sa fiche. Il s’engage à fournir des informations exactes, à jour et non trompeuses, notamment concernant son identité, son entreprise, son SIRET, son assurance, ses certifications, ses labels, son adresse, son téléphone, son email, son site internet, ses prestations et sa zone d’intervention.

4. SIRET, assurances, certifications et labels

Les informations relatives au SIRET, aux assurances professionnelles, à la garantie décennale, à la responsabilité civile professionnelle, aux certifications et aux labels sont déclarées par l’artisan sous sa responsabilité. Les-Artisans.fr ne se substitue pas à la vérification des attestations, garanties, assurances, qualifications ou documents administratifs avant le démarrage d’un chantier.

5. Modération et suspension

Les-Artisans.fr se réserve le droit de modérer, corriger, suspendre, dépublier ou supprimer une fiche en cas d’information manifestement fausse, trompeuse, incomplète, abusive, illicite, contraire aux présentes conditions ou susceptible de nuire à la qualité du service.

6. Descriptif libre et interdiction des liens non autorisés

Le descriptif libre permet à l’artisan de présenter son entreprise, son expérience et sa façon de travailler. Les liens, adresses URL, emails, contenus publicitaires excessifs, contenus trompeurs ou tentatives de contournement des options payantes peuvent être supprimés automatiquement ou manuellement.

L’affichage d’un lien vers le site internet de l’artisan est réservé aux offres payantes incluant l’option backlink.

7. Logo et éléments visuels

L’artisan garantit disposer des droits nécessaires sur les logos, images ou éléments visuels transmis. Les-Artisans.fr peut refuser ou retirer tout visuel portant atteinte aux droits de tiers ou ne respectant pas l’image du service.

8. Formulaire de contact exclusif

Le formulaire de contact exclusif est réservé aux offres Premium et Premium+. Les messages envoyés via ce formulaire sont transmis à l’adresse email déclarée par l’artisan. Les-Artisans.fr ne garantit pas la réception effective du message par l’artisan, ni la réponse, la disponibilité ou la conclusion d’un chantier.

9. Publicités

Les fiches Basic peuvent comporter des emplacements publicitaires. La désactivation des publicités est réservée aux offres payantes qui incluent cette option.

10. Backlink vers le site de l’artisan

L’affichage d’un lien vers le site internet de l’artisan est réservé aux offres Pro, Premium et Premium+. Les-Artisans.fr se réserve le droit de refuser un lien vers un site illicite, trompeur, dangereux, sans rapport avec l’activité déclarée ou contraire à la qualité du service.

11. Accès aux demandes clients avec l’offre Premium+

L’offre Premium+ inclut un accès annuel aux demandes clients correspondant au métier et au département déclarés sur la fiche. Cet accès est lié aux informations renseignées par l’artisan au moment de l’activation de l’offre. Toute modification ultérieure du métier ou du département peut nécessiter une vérification ou une adaptation manuelle.

12. Absence de garantie de résultat

Les-Artisans.fr ne garantit aucun volume de trafic, aucun positionnement sur les moteurs de recherche, aucune demande client, aucun chiffre d’affaires, aucun contact commercial et aucune conclusion de chantier. Le service constitue un outil de visibilité et de mise en relation, non une garantie de résultat.

13. Durée des offres payantes

Les offres payantes sont activées pour une durée d’un an à compter de leur validation, sauf mention contraire. À l’expiration de l’offre, la fiche peut repasser en formule Basic, avec désactivation des options payantes associées.

14. Paiement et renouvellement

Les offres payantes sont réglées sous forme de paiement annuel. Sauf mise en place explicite d’un système de renouvellement automatique, il n’y a pas de reconduction automatique. L’artisan devra renouveler son offre pour conserver ses options payantes au-delà de la période prévue.

15. Suppression ou modification volontaire de la fiche

La suppression volontaire d’une fiche ou la modification d’informations essentielles par l’artisan ne donne pas automatiquement droit à un remboursement partiel de l’offre payante en cours.

16. Responsabilité de l’artisan

L’artisan reste seul responsable de ses prestations, devis, délais, interventions, assurances, obligations légales, fiscales, sociales et administratives. Les-Artisans.fr n’intervient pas dans l’exécution des travaux et ne peut être tenu responsable d’un litige entre un artisan et un client.

17. Évolution du service

Les-Artisans.fr peut faire évoluer le service Fiche Pro, son affichage, ses options, ses conditions, son fonctionnement technique, ses tarifs ou ses emplacements publicitaires, dans le respect des offres déjà souscrites lorsque cela est applicable.

18. Acceptation

La création d’une fiche pro et la validation d’une offre payante impliquent l’acceptation des présentes conditions générales du service Fiche Pro Les-Artisans.fr.