Dernière mise à jour : 27 avril 2026

Conformément aux dispositions applicables aux sites internet professionnels, les présentes mentions légales ont pour objet d’informer les utilisateurs du site Les-Artisans.fr de l’identité de son éditeur, de son hébergeur ainsi que des principales conditions d’utilisation du site.

Le site est accessible à l’adresse suivante :
https://les-artisans.fr/

1. Éditeur du site

Le site Les-Artisans.fr est édité par :

LES ARTISANS FR
Société par actions simplifiée — SAS
Capital social : 1 000 €
Siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
SIRET : 943 195 958 00013
SIREN : 943 195 958
RCS : Paris
Numéro de TVA intracommunautaire : FR13943195958

Adresse e-mail de contact : [email protected]

Directrice de la publication : Narjiss SIMON

2. Hébergement du site

Le site Les-Artisans.fr est hébergé par :

IONOS SARL
7 place de la Gare
BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex
France

Site internet : www.ionos.fr

3. Activité du site

Les-Artisans.fr est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ayant un projet de travaux et des professionnels du bâtiment, de la rénovation, de l’entretien, du dépannage ou de l’artisanat.

Le site permet notamment aux particuliers de déposer une demande de travaux ou de prestation, et aux artisans inscrits de consulter des demandes correspondant à leur activité et à leur secteur géographique.

Les-Artisans.fr n’est pas une entreprise de travaux, ne réalise pas les prestations demandées par les particuliers et n’intervient pas directement dans l’exécution des travaux.

Les contrats, devis, prestations, échanges, paiements, délais, garanties et responsabilités liés aux travaux ou interventions sont conclus directement entre le particulier et l’artisan concerné, sous leur seule responsabilité.

4. Rôle de Les-Artisans.fr

Les-Artisans.fr agit comme un service d’intermédiation et de mise en relation.

La société ne garantit pas :

• la disponibilité des artisans ;
• la conclusion d’un devis ;
• l’acceptation d’un chantier ;
• le prix proposé par un artisan ;
• la qualité finale des travaux réalisés ;
• les délais d’intervention ;
• l’absence de litige entre un particulier et un professionnel.

Les artisans restent seuls responsables de leurs informations, de leurs devis, de leurs prestations, de leurs assurances, de leurs qualifications, de leurs obligations légales et de la bonne exécution des travaux qu’ils acceptent de réaliser.

Les particuliers restent libres de comparer les offres, de demander plusieurs devis et de choisir ou non un professionnel.

5. Vérifications recommandées avant travaux

Avant toute signature de devis ou tout début de travaux, l’utilisateur particulier est invité à vérifier notamment :

• l’identité du professionnel ;
• son numéro SIRET ;
• son immatriculation ;
• ses assurances professionnelles ;
• son assurance décennale lorsque celle-ci est obligatoire ;
• ses qualifications éventuelles ;
• ses références ;
• le contenu détaillé du devis ;
• les délais d’intervention ;
• les conditions de paiement ;
• les garanties applicables.

Ces vérifications relèvent de la responsabilité du particulier avant tout engagement contractuel avec un artisan.

6. Accès au site

Le site Les-Artisans.fr est en principe accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption programmée ou non, pour les besoins de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou en cas de force majeure.

L’éditeur ne saurait être tenu responsable d’une interruption temporaire ou définitive du site, d’un dysfonctionnement technique, d’un bug, d’une indisponibilité ou d’une perte de données résultant de l’utilisation du site.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site Les-Artisans.fr, notamment les textes, logos, images, éléments graphiques, icônes, mises en page, bases de données, codes, éléments visuels et structure du site, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable de la société LES ARTISANS FR, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion, extraction ou exploitation totale ou partielle du contenu du site est interdite.

Toute utilisation non autorisée du site ou de l’un de ses éléments pourra entraîner des poursuites conformément aux dispositions légales en vigueur.

8. Responsabilité

La société LES ARTISANS FR met en œuvre ses meilleurs efforts pour assurer l’exactitude, la clarté et la mise à jour des informations diffusées sur le site Les-Artisans.fr.

Toutefois, les informations publiées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent contenir des erreurs, omissions ou informations devenues obsolètes.

La société LES ARTISANS FR ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur ;
• d’une erreur ou omission dans les informations publiées ;
• d’un dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du site ;
• d’un dysfonctionnement technique ;
• d’une interruption du service ;
• du contenu transmis par les utilisateurs ;
• des échanges entre particuliers et artisans ;
• des devis proposés par les artisans ;
• des travaux réalisés par les artisans ;
• d’un litige entre un particulier et un professionnel.

L’utilisateur reconnaît utiliser le site sous sa seule responsabilité.

9. Contenus transmis par les utilisateurs

Les utilisateurs du site peuvent être amenés à transmettre des informations dans le cadre de formulaires, demandes de travaux, inscriptions, prises de contact ou échanges avec la plateforme.

Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, loyales, à jour et licites.

Il est interdit de transmettre des contenus frauduleux, injurieux, diffamatoires, discriminatoires, trompeurs, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.

La société LES ARTISANS FR se réserve le droit de supprimer, bloquer ou refuser tout contenu ou compte utilisateur qui contreviendrait aux règles applicables ou porterait atteinte au bon fonctionnement du site.

10. Liens hypertextes

Le site Les-Artisans.fr peut contenir des liens vers des sites tiers.

Ces liens sont proposés à titre informatif. La société LES ARTISANS FR n’exerce aucun contrôle sur le contenu, le fonctionnement, les pratiques ou les politiques de confidentialité de ces sites externes.

La société LES ARTISANS FR ne saurait être tenue responsable du contenu ou du fonctionnement de sites tiers accessibles depuis le site.

Tout site tiers souhaitant créer un lien vers Les-Artisans.fr peut le faire librement, à condition que ce lien ne porte pas atteinte à l’image, à la réputation ou aux intérêts de la société LES ARTISANS FR.

La société se réserve le droit de demander la suppression d’un lien qu’elle estimerait contraire à ses intérêts.

11. Données personnelles

Dans le cadre de son fonctionnement, le site Les-Artisans.fr peut être amené à collecter et traiter certaines données personnelles, notamment lors de l’utilisation des formulaires, de la création d’un compte, de la prise de contact, de la demande de travaux ou de la souscription à un service.

Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données, dit RGPD.

Les informations relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation des données personnelles ainsi qu’aux droits des utilisateurs sont détaillées dans la page suivante :

Politique de confidentialité :
https://les-artisans.fr/politique-de-confidentialite/

Pour toute demande relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter la société à l’adresse suivante :

[email protected]

12. Cookies

Le site Les-Artisans.fr peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurisation du site, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Certains cookies peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Les informations relatives aux cookies sont détaillées dans la page suivante :

Politique cookies :
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L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences relatives aux cookies depuis le bandeau ou le module de gestion prévu à cet effet sur le site.

13. Conditions générales d’utilisation

L’utilisation du site Les-Artisans.fr implique l’acceptation des conditions générales d’utilisation accessibles à l’adresse suivante :

Conditions générales d’utilisation :
https://les-artisans.fr/conditions-generales-utilisation/

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

14. Conditions générales de vente

Lorsque des services payants sont proposés sur le site, notamment aux artisans, ceux-ci sont encadrés par des conditions générales de vente spécifiques.

Les conditions générales de vente sont accessibles à l’adresse suivante :

Conditions générales de vente :
https://les-artisans.fr/conditions-generales-de-vente/

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client.

La société LES ARTISANS FR est en cours de désignation d’un médiateur de la consommation compétent et référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, dite CECMC.

Les coordonnées du médiateur seront publiées sur cette page dès finalisation de la convention.

Dans l’attente, toute réclamation peut être adressée à :

LES ARTISANS FR
60 rue François Ier
75008 Paris
France

Ou par e-mail à :

[email protected]

16. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies conformément aux règles de droit commun.